Станьте тайным покупателем / Mystery Shopper!
Артему Володину 23, и он студент 4-го курса Станкина. Говорит, что дистанционное обучение, на которое столичные студенты перешли еще в марте, высвободило как минимум четыре часа в день, ранее тратившихся на дорогу от дома до вуза и обратно, а также на общение с однокурсниками. Освободившееся время парень решил занять подработкой. Артем каждое лето подрабатывал курьером. Но пандемия внесла свои коррективы и в рынок курьерской доставки.
Наталья Куляшова. Тайный покупатель — это человек, которого нанимает предприниматель или руководство предприятия, чтобы проверить со стороны, как работают продавцы. Тайный покупатель приходит под видом обычного клиента и совершает стандартную покупку, внимательно подмечая все подробности. Потом он составляет отчет и отправляет в центральный офис: что было хорошо, что плохо, что не соответствовало стандартам. Руководство читает отчеты от всех тайных покупателей, делает выводы и что-то меняет. Тайный покупатель нужен, чтобы понять реальное положение дел на местах: известно ведь, что перед приездом начальства кассиры становятся улыбчивыми, а туалеты — чистыми.
Тайных покупателей нанимают как массовые торговые сети, так и бутики, салоны по продаже товаров премиум-класса, банки, кафе и рестораны, салоны красоты и другие организации сферы обслуживания. Иногда они размещают вакансии тайных покупателей напрямую, иногда нанимают через агентства, у которых сразу несколько таких заказчиков. За свои услуги тайный покупатель получает оплату — как правило, сдельную в зависимости от количества точек, которые он посетил.
